Exkluzívne kávovary JURA

Obchodné podmienky internetového obchodu www.swisstrade.sk

1.    Všeobecné ustanovenie

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú podmienky, práva a povinnosti zmluvných strán, pri kúpnych zmluvách, uzatvorených medzi predávajúcim - spol. CREAS, s.r.o., so sídlom Černyševského 21, 851 01 Bratislava, IČO 36 670 987, spol. zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vl. č. 42161/B(ďalej len "predávajúci") a kupujúcim – užívateľom internetových stránok www.swisstrade.sk (ďalej len "kupujúci"), ktorých predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všetkých kúpnych zmlúv uzatvorených  medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe a predaji tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho, s čím kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu súhlasí.

2.    Objednávka tovaru a spôsob uzavretia kúpnej zmluvy

Ponuka tovaru na stránke je uvádzaná spolu s jeho kúpnou cenou vrátane DPH.

Zoznam tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci je katalógom bežne dodávaného tovaru a predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru bude pre kupujúceho potvrdená na základe otázky kupujúceho.

Tovar, o ktorý má kupujúci záujem, môže pridať do nákupného košíka. Po pridaní tovaru do nákupného košíka vyplní kupujúci všetky predpísané údaje uvedené v objednávkovom formulári. Kupujúci zodpovedá za správnosť ním vyplnených údajov. V prípade, ak sú údaje vyplnené v objednávkovom formulári správne a kupujúci si praje tovar objednať, klikne na príslušné tlačidlo, ktorým dokončí objednávku. Týmto okamihom si kupujúci objednáva vybraný tovar. Odoslanou objednávkou je kupujúci viazaný.

Na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke bude zaslaný e-mail, v ktorom predávajúci objednávku kupujúceho potvrdí. Potvrdenie bude vykonané bezprostredne po objednaní. Potvrdením (akceptáciou) objednávky dochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim. V potvrdení predávajúceho budú uvedené tieto informácie: identifikácia kupujúceho a predávajúceho, číslo objednávky, dátum objednávky, druh a počet objednaného tovaru, kúpna cena tovaru (jednotlivé položky a celková kúpna cena za tovar), náklady na dodanie tovaru, celková kúpna cena obsahujúca DPH a všetky náklady, spôsob dodania, spôsob vykonania platby, termín dodania.

3.    Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho

Predávajúci je povinný najmä:

1. dodať na základe objednávky potvrdenej predávajúcim kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
2. zabezpečiť, aby dodaný tovar bol v súlade so všetkými všeobecne záväznými  predpismi platnými na území SR,
3. odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady vyžadované platnými právnymi predpismi SR (napr. návody v slovenskom jazyku, záručný list, dodací list, daňový doklad).

Predávajúci má právo najmä na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho.

Kupujúci je povinný najmä:

1. prevziať dodaný tovar,
2. zaplatiť predávajúcemu celú dohodnutú  kúpnu cenu v dohodnutej lehote/lehotách splatnosti.

Kupujúci má právo najmä na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom potvrdení - akceptovaní objednávky.

4.    Dodacie podmienky

Spôsob dodania tovaru

• kuriérskou služba UPS, spoplatnenou podľa aktuálneho cenníka
• prevzatie tovaru priamo u nás je BEZPLATNÉ - Eshop centrum, Karadžičova 10, 81108 Bratislava

DOPRAVA

V prípade, že ste si vybrali spôsob dodania tovaru kuriérom, pripočíta sa Vám k celkovej cene nákupu cena prepravného.

Cena za prepravu určuje podľa hmotnosti tovaru. Kuriér Vám tovar prinesie na Vami určené miesto.

Uvedené podmienky dodania tovaru platia len na území SR. V prípade doručenia tovaru do zahraničia je doprava naceňovaná individuálne, podľa miesta doručenia.

Tovar predávajúci dodáva na adresu uvedenú v objednávkovom formulári.

Predávajúci objednávku kupujúceho splní a tovar dodá kupujúcemu najneskôr v lehote 2 - 7 dní od potvrdenia – akceptácie objednávky. Pokiaľ toto, z dôvodu dostupnosti tovaru, nie je možné, informuje predávajúci o tejto skutočnosti kupujúceho a stanoví náhradnú lehotu na dodanie tovaru. Predávajúci má právo stornovať objednávku a odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru alebo vyššej moci nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote 15 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.

Kupujúci prevezme tovar v mieste, ktoré je uvedené v objednávkovom formulári.

Akékoľvek informácie týkajúce sa procesu dodania tovaru môže kupujúci získať na adrese info@swisstrade.sk. V požiadavke je vždy potrebné uviesť číslo objednávky uvedené v potvrdení objednávky zaslanom predávajúcim.

5.    Kúpna cena a platobné podmienky

Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve a/alebo podľa cenníka predávajúceho platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy vrátane nákladov na doručenie tovaru.

Kúpna cena každého druhu tovaru vrátane DPH je uvedená v popise konkrétneho druhu tovaru a kupujúci súhlas s kúpnou cenou prejaví odoslaním objednávky. Tovar môže byť kupujúcim uhradený nasledovnými spôsobmi:

• V hotovosti – pri prebratí tovaru
• Platba kartou – pri prebratí tovaru Vám ponúkame možnosť platby kartou
  (spoplatnené 1% zo sumy - poplatok banke)
• Bankový prevod – na vašu e-mailovú adresu bude odoslaná faktúra so splatnosťou 7 dní - po uhradení sumy a zaslaní potvrdenia Vám bude tovar expedovaný
• Nákup na splátky - poskytujeme splátkový predaj v spolupráci s Quatrom
  podrobnosti o splátkovom predaji nájdete na stránke Splátkový predaj

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho.

6.    Reklamačný poriadok

Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť dňom, kedy kupujúci tovar prevezme. Zoznam servisných miest nájdete v sekcii reklamácie. Kupujúci je povinný dodaný tovar skontrolovať bez zbytočného odkladu po dodaní a bezodkladne informovať predávajúceho o zistených vadách. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho nároky z vád tovaru len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré existovali v čase dodania tovaru kupujúcemu, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.

Všetky reklamácie musí kupujúci uplatniť najneskôr do konca záručnej doby. V oznámení o reklamácii musia byť popísané zistené vady tovaru a musia tu byť uvedené informácie potrebné k identifikácii kupujúceho a reklamovaného tovaru spolu s číslom objednávky.

Aby ste reklamáciu u nás zakúpeného tovaru, resp. jeho prípadné poruchy, vyriešili čo najskôr použite náš reklamačný filter, prípadne sa obráťte na reklamačné stredisko elektronického obchodu swisstrade.sk.

Pokiaľ chcete reklamovať u nás zakúpený tovar informácie o ďalšom postupe Vám radi poskytneme v pracovných dňoch na telefónnom čísle 0949 108 051, alebo mailom na info@swisstrade.sk.

Reklamáciu spolu s vadným tovarom zašle kupujúci, resp. osobne doručí na adresu ESHOP CENTRUM, Karadžičova 10, 81108 Bratislava.

Predávajúci vybaví reklamáciu (tj. oznámi kupujúcemu, či reklamáciu uznáva ako dôvodnú alebo nie) bez zbytočného odkladu po jej doručení. Predávajúci, v prípade ak reklamáciu uzná za dôvodnú, vadný tovar vymení za tovar bez vád. Týmto nie sú dotknuté ďalšie práva kupujúceho vyplývajúce z právnych predpisov.

Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa.

7.    Spracovanie osobných údajov a ich ochrana

Pri vyplňovaní objednávkového formulára je kupujúci predávajúcim požiadaný o poskytnutie svojich osobných údajov. Poskytnuté osobné údaje používa predávajúci za účelom vybavenia objednávky a splnenia svojich povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.

Kupujúci odoslaním objednávky vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú.

Spracovanie osobných údajov môže kupujúci vykonávať aj prostredníctvom tretích osôb, a to automaticky i manuálne. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Kupujúcemu sú garantované všetky práva vyplývajúce zo zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov, najmä § 20 zákona. Tieto práva môže kupujúci realizovať písomne alebo e-mailom.

Vaše osobné údaje sú u nás zabezpečené proti zneužitiu a bez prístupu tretej strany a nebudú inak komerčne využívané. Pri registrácii máte možnosť zvoliť si zasielanie informácií o nových produktoch alebo iných marketingových informáciách od predávajúceho.

Vaše osobné údaje si môžete zmeniť v sekcii Vaše údaje po prihlásení na stránke www.swisstrade.sk. Vaše osobné údaje budú na Vašu žiadosť vymazané z našej databázy v súlade so zákonom č. 428/2002 Z.z.

Kupujúci odoslaním objednávkového formulára zároveň súhlasí s prijímaním reklamnej (propagačnej) elektronickej pošty v zmysle zákona č. 147/2001 Z.z. o reklame, zákona č. 610/2003 Z.z. o elektronických komunikáciách a zákona č. 22/2004 o elektronickom obchode. Kupujúci môže kedykoľvek odmietnuť prijímanie tejto pošty oznámením predávajúcemu.

8.      Odstúpenie od kúpnej zmluvy kupujúcim

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov.

Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ust. § 10 uvedeného zákona.

Ak sa kupujúci rozhodne odstúpiť od kúpnej zmluvy, odstúpenie od zmluvy realizuje kupujúci písomne na adrese ESHOP CENTRUM, Karadžičova 10, 81108 Bratislava. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu. Zároveň s odstúpením od kúpnej zmluvy je povinný doručiť predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu, dokladu o zaplatení a pod. a v originálnom obale vo forme poistenej zásielky.

V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je nepoužitý, nachádza sa v nepoškodenom pôvodnom obale a samotný tovar nie je nijakým spôsobom poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar alebo je časť v lehote 15 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu.

V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar je časť zníženú o hodnotou jeho opotrebenia vo výške 2% z celkovej ceny tovaru za každý deň používania tovaru a o hodnotu opravy a uvedenia tovaru do pôvodného stavu v lehote 15 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu.

Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela (to znamená audio a video nahrávky),  ktoré spotrebiteľ rozbalil, ako aj v ďalších prípadoch uvedených v § 12 ods. 5. zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji.

Kupujúci ďalej nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je kúpa notebook-u, stolového počítača alebo iného počítača, pokiaľ bol tento akokoľvek aktivovaný a použitý. Kupujúci  nemôže odstúpiť od zmluvy predmetom ktorej je kúpa softwaru, pokiaľ bol tento rozbalený z originálneho balenia.

9.    Záverečné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú kúpnu zmluvu uzatvorenú medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom on-line obchodu na internetových stránkach www.swisstrade.sk

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke on-line obchodu predávajúceho. Prípadné zmeny a doplnky Všeobecných obchodných podmienok sa nebudú vzťahovať na už uzatvorené kúpne zmluvy.

Predávajúci nezodpovedá za chybné ceny, ktoré sa na stránke zobrazujú na základe dodávateľských cenníkov, akciové ceny platia do vypredania zásob.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.

Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.